De manera transversal, la digitalización seguirá siendo una firme apuesta y una prioridad para BEC junto a la sostenibilidad con el objetivo de poder mejorar la experiencia del usuario. Por ello, Bilbao Exhibition Centre sigue avanzando en su estrategia de transformación digital mejorando los procesos, el marketing digital, la ciberseguridad o la tecnología, entre otros aspectos, para no cesar en la mejora continua de disponibilidad y oferta de servicios a terceros.

En lo que a la comunicación digital se refiere, se ha puesto en marcha un Chatbot automático en la web principal de BEC para dar respuesta a las dudas más habituales de los visitantes de la web, además de organizarse formaciones internas sobre Google Analytics, SEO, SEM, entre otros contenidos.

Además, también se ha implantado una nueva versión de gestión integral de software para contemplar cambios legales, de seguridad y rendimiento, y facilitar la incorporación e integración de nuevas tecnologías o funcionalidades; además, también se ha creado en un nuevo sistema de gestión del parking (Wallet) lo que permite integrar las peticiones de plazas de los expositores y montadores en la tienda online de la feria o en el ERP con el software del parking, con un código QR que permite la entrada y salida del recinto.

Por su parte, en el ámbito de la ciberseguridad se está llevando a cabo el proceso de contratación de una nueva herramienta SIEM (Security Information and Event Management) que permite detectar potenciales riesgos para la seguridad de los sistemas. Además, respecto a los proyectos principalmente tecnológicos, Bilbao Exhibition Centre seguirá trabajando en el ámbito de la innovación analizando varios proyectos con tecnologías emergentes como el big data, la realidad aumentada o nuevas funcionalidades con aplicaciones.